各部门：

学校于2021年7月下发通知，要求各部门完善质量管理手册，于7月30日前提交。截至日前，共有22个部门按照要求提交，但有7个部门尚未提交。质管办与组织人事处对已提交的部门质量管理手册进行了检查，发现仍存在诸多共性问题：一是“部门职责——岗位工作——工作标准”间的逻辑关系没有形成体系，逻辑思路不清晰；二是将部门工作职责分解成具体化的工作时不具体，没有细分到不可再分的程度；三是工作标准描述模糊，不可操作、不可量化等。

各部门质量管理手册作为巡查整改的重要内容之一，已列入学校《巡察整改工作清单一览表》，要求在2021年11月全面完成整改。因此，请各部门根据以下要求进一步完善部门质量管理手册。

一、各部门负责人应提高政治站位，强化责任意识，根据本部门工作实际，厘清本部门工作职责与权限，根据部门工作职责合理设计部门岗位。各部门岗位设置可咨询组织人事处。

二、各部门应严格按照《湖南工艺美术职业学院×××部门质量管理手册（模板）（见附件一）》的格式要求制定本部门质量管理手册。

三、在将部门工作职责分解成具体化工作时，各部门应遵循WBS工作分解结构，每一项工作对应一个岗位，直至分解不下去为止；制定岗位具体化工作标准时，应遵循SMART原则，工作标准描述应是数字化或者行为化的，能量化的尽可能量化，不能量化的应质化，要用可测的语言进行描述，工作标准还应注重完成工作任务的特定期限。各部门共性的工作职责可参考质量管理办公室和创建办公室质量管理手册（见附件二、三）。

四、各部门负责人主持修改完善部门质量管理手册后，提交给分管校领导指导和审定，并根据分管校领导的指导意见进一步修改完善，最终提交稿应由分管校领导签字确认。

五、各部门于2021年11月15日17:00前将经分管校领导签字确认的质量管理手册纸质稿交到质管办；电子稿发送给质管办尹佳豪老师，邮箱：1213444082@qq.com，联系电话：0737-4111866。

附件一：《湖南工艺美术职业学院×××部门质量管理手册》（模板）

附件二：质量管理办公室质量管理手册

附件三：创建办公室质量管理手册

     质量管理办公室

2021年10月15日